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打造一块质量高地

点击数:10852019-05-15 16:10:51 来源: 北京绿亨世源公司欢迎您!

绿亨发展了20多年,我们实现了高速增长,但是成本也上来了。如何降低成本?其中一个方法就是提升现有产品质量。我们提出“打造质量高地”,这是绿亨未来的突破口。

长期的贫穷会养成穷对付的习惯,什么东西差不多就行了,我们很多工作习惯、操作习惯和对工作的要求来自于贫穷,现在我们就是要跟差不多作斗争。快速增长以后,高需求反映出来了,有些产品质量过去满意,现在不满意了,用户要求更高的品质。我们的市场非常大,我们经常把产量、把市场占有率放到非常前头的位置。大市场有一种稀释品质的虹吸能力,很多好产品都被这个大市场稀释成不太好的东西。现在很多产品都要讲品质,所以品质革命不是我们想要不想要的问题,是形势所迫,如果我们不断发明和创新的能力不足,我们剩下的路就是义无反顾地把品质提升上去。

一位美国的质量专家叫克劳斯比,他是学医的,他到了一家工厂当质量检测员。他发现工作很没有意思,因为医学里最重要的概念是预防,他说我的工作整天就在检查,出了问题才变成质量检查,为什么不能预防呢?他这个理念跟老总谈,老总不听,不听他就离开了公司。找另一家公司,全世界NO.1的军工公司。克劳斯比的这个理念马丁公司感兴趣,聘他进去管质量,管出一套办法,最后总结这一套办法,他成为美国久响声誉的质量专家。他的书已经有中译版,题目就是《质量免费》。质量不是好,不是高档,不是奢华,不是时髦,质量就是符合标准。把事情做对。一开始就要把事情做对。什么叫做对?零缺陷。质量不花钱,质量出了问题才花钱。

我们制造业也是从传统来的,我们那个靠天、靠环境、要求不严格的传统思维习惯一直跟着我们走到今天,所以可以有不严格的要求,可以马马虎虎,这些观念都带到我们的制造业里面来了。克劳斯比不一样,他就是不依不饶地回到制造业的源头,质量就是符合要求。你只要把要求定义出来,从设计、流程、产品、技术工艺最后都符合要求,这是质量的定义。质量检查发现了问题光返修不够,要找到为什么会出现这个问题,然后去改进,最后实现零缺陷。

质量本身别以为好像我们是为了社会、为了别人做好事,我们也是为了自己。我们企业耗费的测试、检验、变更设计、售后保障、售后服务、退货、报废的成本大约是20%,所有这些活动,如果一开始就把事情做对,这些成本就消失了,这真的是一个观念革命。所谓质量,无非就是人、机、料、法,但人是第一位的,工厂需要熟练工人,我们总是没有熟练工。公司和工人的年限都偏短,德国的公司平均工龄20多年,而我们3-5年的工人就是老工人了。我们重视设备,再贵的设备我们也可以买,但是相对德国的工人水平,还相差太远,我们需要培训大批熟练工人。

下一步我们提出来的目标,能不能在我们绿亨建成一个品质高地。什么叫品质高地?瑞士国土面积就4.1万平方公里,比哈尔滨市还要小。人均GDP已经到了8.1万美元了,他的人工成本极高,但是世界竞争力排名第一。有一批全球的好公司,他们就是先在小市场站住脚,做出好产品,然后标准不降低,把这个标准打到全球去。瑞士就意味着品质,就是一块质量高地。相信我们绿亨也会是这样一块高地。

【责任编辑:刘铁斌博士】(Top) 返回页面顶端